Última actualización: 2026-05-08
El responsable del tratamiento de datos personales es:
En adelante, “Fahikari” o “la Plataforma”.
Esta Política explica cómo Fahikari recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales de usuarios, clientes, visitantes, terapeutas, colaboradores y otras personas que interactúen con la Plataforma.
Esta Política debe interpretarse junto con los Términos y Condiciones, Política de Pagos y Reembolsos, y disclaimers aplicables.
Fahikari podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Cuando el usuario realiza compras o suscripciones, se podrán tratar datos asociados a la transacción, tales como:
Fahikari no debe almacenar datos completos de tarjetas bancarias, salvo que sea estrictamente necesario y permitido por el proveedor de pago y la normativa aplicable. Normalmente, esos datos son tratados por proveedores de pago externos.
El usuario puede entregar datos en preguntas, comentarios, mensajes al chat de IA, formularios, reservas, comunicaciones o interacciones con terapeutas.
Queda terminantemente desaconsejado —y el usuario debe abstenerse en la medida de lo posible— de ingresar en el chat de IA, en consultas de tarot u oráculos, en mensajes públicos o en campos libres cualquier información que constituya o se parezca a datos de salud, historial médico o psicológico, tratamientos, diagnósticos, situaciones psiquiátricas de alto riesgo, datos sexuales o biométricos sensibles, así como datos de terceros (familiares, pareja, menores, pacientes de terceros) sin tener derecho ni consentimiento adecuado. Fahikari no solicita estos datos para prestar los servicios de tarot ni de IA reflexiva; incorporarlos es decisión voluntaria del usuario y puede implicar un tratamiento no deseado por parte de Fahikari y de sus proveedores tecnológicos.
Si por error se ingresaran datos especialmente sensibles, el usuario puede solicitar ayuda mediante el canal de privacidad indicado en esta Política para evaluar borrado o limitación cuando sea técnicamente posible.
El usuario debe igualmente evitar ingresar innecesariamente información financiera detallada, asuntos legales concretos de terceros o cualquier secreto profesional ajeno sin autorización.
Los datos podrán utilizarse para:
Según la jurisdicción aplicable, Fahikari podrá tratar datos personales sobre la base de:
En Chile, el tratamiento de datos personales debe ajustarse a la normativa vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N°19.628 y sus modificaciones o normas que la reemplacen.
Al usar funcionalidades de IA, algunos mensajes o datos necesarios para generar respuestas podrán ser enviados a proveedores externos de tecnología (categorías: alojamiento o API de modelos de lenguaje u otros modelos generativos; servicios de moderación o seguridad relacionados).
Proveedor(es) actual(es) y actualizaciones materiales:[COMPLETAR, p. ej. “OpenAI, LLC / API de modelo X”, “Anthropic”, “Google (Gemini)”, “Azure OpenAI Service”, otros; actualizar cuando cambie el proveedor o el modelo.] En la misma zona de configuración legal o centro de ayuda pueden publicarse equivalencias cuando Fahikari use más de un proveedor.
Fahikari procurará limitar los datos enviados a lo necesario para prestar el servicio y evitar el envío de información identificatoria directa cuando no sea necesaria.
El usuario entiende que no debe ingresar información sensible innecesaria en el chat o formularios de IA (véase también el apartado 3.5 y el Disclaimer).
Fahikari podrá compartir datos con proveedores que prestan servicios necesarios, tales como:
Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Fahikari y para las finalidades autorizadas, salvo obligación legal.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile o del país de residencia del usuario.
Al usar la Plataforma, el usuario entiende que sus datos pueden ser tratados en otros países, sujetos a medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables.
Cuando corresponda, Fahikari implementará mecanismos exigidos por la normativa aplicable para transferencias internacionales de datos.
Fahikari conservará los datos por el tiempo necesario para:
Los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal o interés legítimo aplicable.
Fahikari implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo, cuando corresponda:
Ningún sistema es 100% seguro, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
Según la normativa aplicable, el usuario podrá solicitar:
Las solicitudes deberán enviarse a:
Fahikari podrá solicitar antecedentes para verificar identidad antes de responder.
Fahikari podrá usar cookies, píxeles, almacenamiento local u otras tecnologías similares. A efectos de transparencia, pueden distinguirse, según el uso real de la Plataforma:
Por ejemplo: sesión iniciada, equilibrio de carga, preferencias indispensables para el funcionamiento, mitigación básica de abuso.
Por ejemplo: idioma, configuración visual, opciones ya elegidas por el usuario.
Por ejemplo: medición de vistas, embudos de conversión o rendimiento (herramientas concretas: [COMPLETAR]). Cuando estas tecnologías no sean indispensables para prestar el servicio, corresponderán a cookies o tratamientos sujetos a consentimiento previo cuando la ley o la práctica comercial así lo exijan.
Solo si Fahikari las implementa: píxeles o identificadores de redes publicitarias (plataformas: [COMPLETAR]). Este tipo exigirá información clara y, en su caso, consentimiento y opciones de rechazo conforme a la normativa aplicable.
Fahikari podrá mantener una Política de Cookies en documento separado o una sección ampliada enlazada desde el banner o la configuración de cookies, donde se listen cookies por nombre, duración y finalidad, actualizada cuando se agreguen proveedores de analítica o marketing.
Las preferencias podrán gestionarse, cuando corresponda, mediante el banner de cookies, la configuración del navegador o enlaces facilitados por terceros (por ejemplo herramientas de exclusión sectoriales), sin perjuicio de las obligaciones locales vigentes.
Si el usuario usa «Iniciar sesión con» Google, Meta u otros proveedores, podrán intercambiarse datos mínimos (por ejemplo identificador, correo, nombre visible) conforme lo permita ese proveedor. El tratamiento adicional corre por cuenta del proveedor según sus propios términos y políticas.
Cuando la ley lo exija para categorías distintas de las estrictamente necesarias, se solicitará consentimiento para cookies o tratamientos equivalentes antes de activarlos.
Edad mínima y uso autorizado: [COMPLETAR según abogado — opciones típicas: (A) sólo 18 años o más; (B) desde 14 o 16 años con autorización verificada del representante legal cuando la ley apliable lo permita; indicar país de referencia si el servicio no es sólo Chile.]
Las cuentas y el tratamiento de datos de menores de la edad fijada o sin la autorización exigida no están permitidos. Si el titular ejerce derechos como representante legal o si Fahikari tiene indicios fundados de registro irregular, podrá solicitarse documentación.
Si Fahikari detecta que se han recopilado datos de menores sin autorización requerida, podrá eliminar dichos datos o suspender la cuenta.
Fahikari podrá modificar esta Política de Privacidad por cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales. Las modificaciones relevantes serán informadas por medios razonables.
La fecha de última actualización se indicará al inicio o final del documento.
Para consultas o solicitudes sobre datos personales: