Última actualización: 2026-05-08
Esta política aplica a compras, pagos, suscripciones, cursos, talleres, terapias, productos y servicios ofrecidos por Fahikari.
Esta Política regula:
Los precios serán informados en la Plataforma antes de la compra.
Los precios podrán expresarse en:
El precio final, impuestos, cargos, comisiones, condiciones de pago y restricciones relevantes deberán informarse antes de confirmar la compra.
Fahikari podrá utilizar proveedores externos de pago, tales como:
El proveedor de pagos podrá solicitar datos bancarios, tarjeta, autenticación u otros antecedentes necesarios para procesar la transacción.
Fahikari no debe almacenar datos completos de tarjetas, salvo que ello sea permitido y estrictamente necesario conforme a estándares aplicables y al proveedor de pago.
Las suscripciones podrán entregar acceso a contenidos, funcionalidades, descuentos, límites ampliados de IA u otros beneficios indicados en la Plataforma.
Las condiciones de cada plan incluirán, cuando corresponda:
Algunas compras, cursos o talleres podrán cobrarse por separado aunque el usuario tenga suscripción activa.
Si un plan incluye renovación automática, esto será informado antes de contratar.
El usuario autoriza el cargo recurrente según la periodicidad informada hasta que cancele la suscripción o esta termine conforme a sus condiciones.
El usuario podrá cancelar la renovación futura desde su cuenta o mediante solicitud a soporte, según las opciones disponibles.
Los cursos, talleres o contenidos digitales pueden ser:
Una vez habilitado el acceso al contenido digital, las reglas de reembolso podrán estar sujetas a restricciones legales o comerciales, especialmente si el contenido ya fue consumido, descargado o utilizado.
Cuando la Plataforma permita comprar o reservar terapias, sesiones online o presenciales, se informarán:
Si el usuario no asiste o cancela fuera de plazo, Fahikari podrá aplicar cargos o no efectuar reembolso, siempre que estas condiciones hayan sido informadas previamente y sean permitidas por la ley aplicable.
Si Fahikari vende productos físicos, se informará:
Los productos defectuosos o no conformes se regirán por la normativa de protección al consumidor aplicable.
En compras online o a distancia, el usuario podrá tener derecho a retracto conforme a la ley aplicable.
En Chile, este derecho puede permitir arrepentirse dentro del plazo legal correspondiente, según el tipo de producto o servicio y siempre que se cumplan los requisitos legales.
No obstante, pueden existir excepciones o restricciones, especialmente en servicios ya prestados, contenido digital ya utilizado, productos personalizados, productos perecibles u otros casos previstos por la ley.
Los reembolsos podrán proceder cuando:
Los reembolsos podrán rechazarse cuando:
Cada solicitud será evaluada caso a caso conforme a esta Política y la normativa aplicable.
Para mayor certeza (sin perjuicio de plazos legales imperativos o del derecho a retracto cuando corresponda):
Extensiones justificadas: los periodos anteriores podrán extenderse de forma fundada en casos de alta demanda, fuerza mayor, revisión extraordinaria de antecedentes o demoras atribuibles a bancos, emisores de tarjetas o plataformas de pago externas, sin exceder 30 días hábiles totales, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto.
La cancelación de una suscripción detendrá renovaciones futuras, salvo que se indique algo distinto.
La cancelación no necesariamente implica reembolso de períodos ya pagados, salvo que la ley aplicable o una política comercial especial lo permitan.
El usuario conservará acceso al plan hasta el fin del período pagado, salvo incumplimiento de términos, fraude o causa legal.
Si un pago falla, Fahikari podrá:
Fahikari podrá modificar precios, planes o beneficios.
Los cambios en suscripciones activas serán informados con anticipación razonable cuando corresponda. El usuario podrá cancelar si no acepta las nuevas condiciones.
Las promociones, descuentos, cupones o campañas podrán estar sujetos a:
Estas condiciones serán informadas en la Plataforma o en la campaña correspondiente.
Para solicitudes de pago, reembolso, cancelación o soporte general (no sólo reclamos de reembolso):
El usuario deberá aportar antecedentes suficientes, como correo de cuenta, comprobante, fecha de compra y detalle de la solicitud.